Kepala DPMPTSP Kabupaten Kapuas Hulu memimpin Rapat Rencana Aksi Tindak Lanjut Hasil SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) Triwulan I Tahun 2023 yang juga dihadiri oleh para pejabat dan staf pelayanan dan informasi penanaman modal dilingkungan DPMPTSP Kabupaten Kapuas Hulu rapat tersebut dilakukan di ruang kerja Kepala Dinas pada Jumat (14/04/2023).
Rapat membahas berbagai permasalahan yang menyangkut hasil pengukuran SKM triwulan I 2023, adapun variabel atau unsur yang menjadi penilaian masyarakat terhadap pelayanan perizinan dan non perizinan pada Dpmptsp Kabupaten Kapuas Hulu mengacu pada permenpan nomor 14 tahun 2017 yaitu unsur- unsur sebagai berikut:
(1) Persyaratan
(2) Sistem, mekanisme dan prosedur
(3) Waktu penilaian
(4) Biaya/tarif
(5) Produk spesifikasi jenis pelayanan
(6) Kompetensi pelaksana
(7) Perilaku pelaksana
(8) Sarana dan prasarana
(9) Penanganan pengaduan saran dan masukan.
Dari Hasil Pengukuran SKM Triwulan I Tahun 2023 Dpmptsp Kabupaten Kapuas Hulu memperoleh Nilai IKM Unit Pelayanan Sebesar 84,36, untuk unsur nilai rata-rata tertinggi yaitu pada unsur pelayanan biaya/tarif sebesar 4,00 dengan kategori mutu pelayanan “Sangat Baik” sedangkan nilai rata-rata yang terendah pada unsur waktu penyelesaian sebesar 3,08 dengan kategori mutu pelayanan “Baik”.
Yang menjadi topik utama dalam rapat tersebut yaitu rencana tindak lanjut prioritas unsur yang akan diperbaiki dan bagaimana mengimplementasikan kegiatan untuk meningkatkan kompetensi dan kualitas pelayanan serta mendorong dan memotivasi petugas pelayanan agar bisa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
