BPJS Kesehatan Kabupaten Kapuas Hulu melaksanakan kegiatan pelayanan dan sosialisasi kepada masyarakat di Kecamatan Pengkadan yang berlangsung di Gedung Serbaguna Kecamatan Pengkadan, Senin (13/7/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Kepala BPJS Kesehatan Kabupaten Kapuas Hulu, Adi Saputro, Sekretaris Kecamatan Pengkadan, Achmad Syahrizal, S.E., Kasi Kesejahteraan Rakyat (Kesra) Hidayatna, S.P., beserta staf, operator Program Keluarga Harapan (PKH) Kecamatan Pengkadan, serta peserta yang berasal dari 11 desa di Kecamatan Pengkadan.
Dalam Pelayanan tersebut BPJS Kabupaten Kapuas Hulu mengenalkan inovasi layanan yang disebut VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta). Layanan ini merupakan fasilitas administrasi dan konsultasi digital tanpa tatap muka yang menghubungkan peserta JKN secara langsung dengan petugas BPJS Kesehatan menggunakan platform video conference seperti Zoom.
Layanan ini merupakan inovasi digital untuk mempermudah akses warga. Biasanya, jadwal operasional layanan VIOLA ini disesuaikan dengan jam kerja kantor BPJS Kesehatan setempat (Senin – Jumat, sekitar pukul 08.00 hingga 15.00 waktu setempat).
Selain VIOLA, BPJS Kesehatan juga menyediakan sejumlah kanal layanan digital lain seperti Mobile JKN, layanan administrasi via WhatsApp PANDAWA, Care Center 165, serta program REHAB untuk membantu peserta melunasi tunggakan iuran secara bertahap.
Adi Saputro menegaskan kehadiran berbagai kanal layanan ini memberi masyarakat lebih banyak pilihan sesuai kebutuhan, baik melalui layanan tatap muka maupun digital.
“Kami berharap masyarakat bisa memilih kanal layanan yang paling sesuai. Dengan begitu, pelayanan administrasi menjadi lebih cepat, mudah, tanpa antre, dan manfaat Program JKN bisa dirasakan optimal oleh seluruh peserta,” ujarnya.
